3月11日上午，黑龍江省保險行業(yè)協(xié)會組織召開“2026年金融消費者權(quán)益保護教育工作暨打擊保險領域非法‘黑灰產(chǎn)’工作交流會”。國家金融監(jiān)督管理總局黑龍江監(jiān)管局、哈爾濱市經(jīng)偵支隊、各省級保險公司及相關(guān)媒體代表參會。會議旨在推動保險行業(yè)消費者權(quán)益保護工作的深入開展，共同營造良好的金融消費環(huán)境。
太平人壽黑龍江分公司黨委書記、總經(jīng)理胡潔受邀出席會議，并圍繞“數(shù)智引航·消保同行”的核心主題，與參會領導、同業(yè)機構(gòu)代表及社會各界人士進行交流分享。
胡潔重點分享了公司在監(jiān)管機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會指導下，積極運用科技創(chuàng)新手段，在保護金融消費者權(quán)益方面所進行的探索與實踐。分享內(nèi)容聚焦于如何通過智能雙錄、秒賠、四位一體溯源治理模型等智能化、數(shù)字化的服務方式，提升保險服務的效率與質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，并切實強化風險管控，保障客戶合法權(quán)益，為客戶提供更便捷、更安全、更溫暖的保險服務。分享內(nèi)容翔實、案例生動，獲得了與會領導及同業(yè)機構(gòu)代表的高度認可和一致好評。
此次交流活動，進一步強化了黑龍江保險業(yè)切實保護金融消費者合法權(quán)益的行業(yè)共識。太平人壽黑龍江分公司將始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，嚴格遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，持續(xù)完善消費者權(quán)益保護工作機制。未來，公司將繼續(xù)與行業(yè)同仁加強合作，共同探索金融科技賦能消費者權(quán)益保護的新路徑，為提升龍江地區(qū)保險業(yè)整體服務水平、維護公平誠信的金融市場秩序、促進區(qū)域金融健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。（太平人壽）